Retourneren

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat vinden wij natuurlijk jammer. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@atelierhobbygeluk.nl. Vermeld hierbij:

• Je naam
• Het bestelnummer
• Welke artikelen je wilt terugsturen

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Voorwaarden

Het artikel mag worden bekeken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel indien mogelijk ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug.

Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden doorberekend.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Retouradres:

Hobbygeluk – A. Pruis
Willem Hofsteestraat 30
1447GP Purmerend

Terugbetaling

Na annulering ontvang je het aankoopbedrag terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de betaalde kosten van de standaardlevering terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat ze zijn teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Artikelen die speciaal op verzoek of volgens persoonlijke wensen zijn gemaakt
• Gepersonaliseerde producten
• Artikelen die door gebruik zijn beschadigd en niet meer verkoopbaar zijn

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@atelierhobbygeluk.nl, bij voorkeur met een foto. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing. De retourkosten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel zijn voor rekening van Hobbygeluk.