Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Atelierhobbygeluk

Hieronder vind je een overzichtelijk model van de algemene voorwaarden voor een kleine webshop die fysieke producten verkoopt aan consumenten in Nederland.

Artikel 1 – Definities
 [Atelierhobbygeluk], gevestigd te [Purmerend], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer  51614685
* **Klant**: De consument die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Webshop.
* **Overeenkomst**: De overeenkomst op afstand die tussen de Webshop en de Klant tot stand komt na acceptatie van een bestelling.

### Artikel 2 – Toepasselijkheid
* **Geldigheid**: Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webshop en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen de Webshop en de Klant.
* **Toegankelijkheid**: De voorwaarden worden vóór het sluiten van de Overeenkomst elektronisch aan de Klant beschikbaar gesteld, zodanig dat de Klant deze eenvoudig kan opslaan als PDF.

### Artikel 3 – Het Aanbod en de Prijs
* **Omschrijving**: Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. De productomschrijving is zo nauwkeurig mogelijk.
* **Prijzen**: Alle genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendenkosten worden duidelijk vóór het afrekenen getoond.
* **Fouten**: Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een overduidelijke typefout in de prijs) binden de Webshop niet.

### Artikel 4 – Levering en Uitvoering
* **Plaats van levering**: Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan de Webshop kenbaar heeft gemaakt. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste adres.
* **Levertermijn**: De Webshop streeft ernaar om bestellingen binnen [aantal, bijv. 1-3] werkdagen te verzenden. Indien de levering vertraging oploopt, of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na plaatsing bericht. De Klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
* **Risico bij verzending**: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Webshop tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger (zoals de buren), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

### Artikel 5 – Herroepingsrecht (Bedenktijd & Retouren)
* **Bedenktijd**: De Klant heeft het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant.
* **Omgang met het product**: Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen (net zoals in een fysieke winkel).
* **Waardevermindering**: Indien het product door toedoen van de Klant is beschadigd of zichtbaar gedragen/gebruikt is buiten de toegestane inspectie, is de Klant aansprakelijk voor de waardevermindering. De Webshop mag dit inhouden op het terug te storten bedrag.
* **Uitzonderingen**: Het herroepingsrecht geldt niet voor:
  * Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk/gepersonaliseerd).
  * Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  * Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

### Artikel 6 – Kosten en Procedure van Herroeping
* **Melding**: De Klant meldt de retour binnen de termijn van 14 dagen aan via [e-mailadres/retourportaal]. De Klant heeft vervolgens nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
* **Retourkosten**: De kosten voor de retourzending komen volledig voor rekening van de Klant, tenzij de Webshop een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd.
* **Terugbetaling**: De Webshop vergoedt alle betalingen van de Klant, inclusief eventuele leveringskosten die door de Webshop in rekening zijn gebracht voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Klant de herroeping meldt. De Webshop mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de Klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

### Artikel 7 – Garantie en Conformiteit
* **Wettelijke garantie**: De Webshop staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Er is sprake van de wettelijke Nederlandse garantie.
* **Gebreken**: Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen [bijv. 2 maanden] na ontdekking schriftelijk aan de Webshop te worden gemeld.

### Artikel 8 – Betaling
* **Termijn**: Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen direct tijdens het bestelproces te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. 
* **Achteraf betalen**: Indien achteraf betalen wordt aangeboden, dient de Klant te betalen binnen de termijn die door de desbetreffende betaalprovider (bijv. Klarna) wordt gesteld.

### Artikel 9 – Klachten en Geschillen
* **Indienen**: Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [e-mailadres]. De Webshop beantwoordt ingediende klachten binnen een termijn van [bijv. 7] dagen vanaf de datum van ontvangst.
* **Nederlands recht**: Op overeenkomsten tussen de Webshop en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.